職場中不光要有能力及職場的辦公技巧,一個良好的職業形象也相當重要。了解、掌握并適當的運用職場上的禮儀,有助于幫你建立一個完善的職業形象,這樣會給你的職業生涯增光添彩,從此事業蒸蒸日上,成為一個成功的職場人士。
工作中才華橫溢固然有優勢,可在職場中光有才華是遠遠不夠的。你要學會職場技巧,用恰當合理的方式與身邊的人溝通和交流,這樣你才可以贏得別人的尊重,才可以在職場中贏到最后。
1、握手
握手是人與人交往最直接的身體接觸,身體的接觸能夠給彼此留下很深刻的印象。握手也有很多的注意事項點。
握手必須是右手,握手時要緊握雙方的手,時間一般以1~3秒為宜。當然,過緊地握手,或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。
被介紹之后,最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時,應根據年長者、職務高者的反應行事,即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時,年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。
女性們請注意:為了避免在介紹時發生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是平等的。
2、道歉
在職場中不可避免地會冒犯到別人,發生這樣的之后,應該第一時間對別人表示道歉。若你的過失是無心之舉,你就需要真誠地道歉就可以了,也不必表現得太多難受。
表達你的歉意,然后得到對方回應后,繼續你被打斷的工作就可以了。若是一點小事將它擴大化,大驚小怪的話,反而會讓接受道歉的人感覺不舒服。
若是有愧對他人的地方,可以說:「深感歉疚」、「非常慚愧」,渴望得到別人的原諒,需說:「多多包涵」、「請您原諒」。有勞別人,可以說:「打擾了」,「麻煩了」。一般場合,則可以講:「對不起」,「很抱歉」,「失禮了」。
道歉絕非恥辱,所以完全可以大大方方,堂堂正正的,完全徹底的表示抱歉。不要遮遮掩掩,「欲說還休,卻道天涼好個秋」。當然也不要過分貶低自己,說什麼「我真笨」,「我真不是個東西」,這可能會讓人看不起,也有可能被人得寸進尺,欺軟怕硬。
3、著裝
職業女性的著裝儀表必須符合她本人的個性,體態特征、職位、企業文化、辦公環境,志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,要有一種「做女性真好的心態」,充分發揮女性特有的柔韌,一掃男士武斷獨裁。
女性的穿著打扮應該靈活有彈性,要學會怎樣搭配衣服、鞋子、髮型、首飾、化妝,使之完美和諧。最終被別人稱贊,應該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是東西好看,不是穿著好職業套裝更顯權威,選擇一些質地好的套裝。
4、電梯
電梯雖然很小,但是在里面的學問不淺,充滿著職業人的禮儀,看出人的道德與教養。
電梯門口處,如有很多人在等候,此時請勿擠在一起或擋住電梯門口,以免妨礙電梯內的人出來,而且應先讓電梯內的人出來之后方可進入,不可爭先恐后。
上下班時,電梯里面人非常多,先上來的人,要主動往里走,為后面上來的人騰出地方,后上的人,要視電梯內人的多少而行,當超載鈴聲響起,最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長,新人們要主動的要求本身下電梯。
靠電梯最近的人先上電梯,然后為后面進來的人按住「開門」按鈕,當出去的時候,靠電梯最近的人先走。男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務,并讓女士、長輩或上司先行入電梯,自己再隨后進入。
在電梯里,盡量站成「凹」字型,挪出空間,以便讓后進入者有地方可站,進入電梯后,正面應朝電梯口,以免造成面對面的尷尬。在前面的人應站到邊上,如果必要應先出去,以便讓別人出去。
上述職場禮儀,是人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。學會這些禮儀規范,將使一個人的職業形象大為提高。