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一個故事告訴妳:本事越大的人,脾氣反而越好,看懂的都是高手
2023/01/03

人的本事與脾氣成反比,本事越大的人,脾氣越好。對此,杜月笙的一句話總結得很好:「上等人;本事大,脾氣小。」一個人的脾氣再大,也大不過他的本事,脾氣大,卻沒什麼本事,那麼,脾氣大就只會害了妳。以下分享的一個故事告訴妳:本事越大的人,脾氣反而越好,看懂的都是高手。

杜月笙

來看這個故事:

一個天氣酷熱的盛夏,在某濱海城市的一家賓館前,一位顧客一不小心摔了一跤。天氣悶熱,人的心情本來就比較煩亂,加上在大庭廣眾之下丟了這麼大一個臉,顧客不由得怒從心頭起,他二話不說,急沖沖地走進賓館,找到賓館老闆,指著老闆的鼻子,直接訓斥道:「妳這家店也太不安全了,門前的安全措施太差了,把地面搞得那麼滑,我剛出門就滑倒了,一下子摔傷了腰,妳現在必須馬上把我送到醫院去檢查治療,全權負責,否則,我和妳沒完!」一邊說著,顧客一邊用手扶腰:「啊,實在太疼了,我怎麼這麼倒霉,住到妳這個黑店……」

很明顯,旅館雖然有責任,但這個顧客的脾氣也確實有點差,太過出言不遜。說起來,這位老闆經營賓館生意多年,在本地也有些實力,本事很大,如果硬碰硬,那這個顧客也占不到什麼便宜。但是,老闆的脾氣卻很好,他始終面帶和氣的微笑,冷靜地聽完了顧客的話,然后禮貌地說道:「這位先生,實在對不住,妳放心,這件事我肯定負責到底,要不妳先在我的辦公室休息一會,我馬上和醫院聯系,然后讓司機開車把妳送到醫院去,先治妳的腰傷要緊。」

說完,賓館老闆立馬打電話叫來司機,兩個人扶著顧客上車,同時,又帶著一雙棉拖鞋讓顧客換上,以免再次滑倒。在司機把顧客送往醫院后,老闆又叫來秘書,叮囑秘書說:「這位顧客穿的鞋,鞋底已經磨光了,所以走路很容易打滑,妳現在把它送到修鞋處訂上橡膠后跟,然后再給我送回來。」

再說顧客那邊,在醫院接受檢查后,結果是腰部并無異常發現,一切正常,只是正常摔倒帶來的疼痛罷了。司機又將顧客送回到了賓館,見到了老闆。老闆微笑著對顧客說:「實在是萬幸,妳的腰沒什麼大事,現在先請妳回房間好好休息一下,我已經讓人給妳準備了吃的喝的,妳先壓壓驚。」

這時,那位顧客已經對自己之前的行為感到后悔了,覺得自己的做法有些過分,但為了面子,還是勉強解釋說:「門前的地面的確有點滑,有些危險,我主要是想提醒妳注意一下,并沒有別的意思。這次摔倒的是我,好在沒有什麼大問題,但要是換一個上了年紀的老人,恐怕妳們的麻煩不會小。」

老闆聽了顧客的話,并沒有反駁,而是笑著點了點頭,又拿出已經修好的顧客的鞋子說:「妳說的都對,我們一定吸取教訓。對了,這是妳的鞋子,我冒昧地讓秘書拿到修鞋的地方幫妳修了下,據修鞋師傅說,這所鞋的鞋底都已經磨平了,不修補的話,就很容易滑倒。我們店的安全工作就像妳說的,的確還有不足,但我說句實在的,您還是第一位在我們賓館門口滑倒的人。」

老闆話說得很客氣,沒有任何責怪的意思,但那位顧客卻不由得面顯愧色,他接過修好的鞋子,語氣誠懇地道歉說:「是我給妳們添麻煩了,實在抱歉,這雙鞋多少錢修的,我如數付錢,絕不能讓妳替我掏腰包。」

「沒事沒事,沒用幾個錢,畢竟我們也有責任,這是對妳表示的歉意,妳要再付錢的話,那可就見外了。」

老闆的好脾氣和誠懇的態度,讓顧客感動不已,對比自己的粗魯無禮,他更是感到不好意思,一個勁地道歉,并在之后的日子里,把這家旅館介紹給了很多的朋友,還與老闆結下了不錯的交情。

這位老闆就是典型的本事大脾氣好,他沒有因為本事大,就選擇硬碰硬地壓倒顧客,而是用寬容的胸懷和以德報怨的方法解決了問題,同時,為自己收獲了不小的人情回報。

本事越大的人,脾氣反而越好,這其實是一種做人的修養,是一種更能服人的做法,能在無形中感化他人。在現實生活中,我們難免會遇到一些讓自己不滿的人和事,比如有的人粗暴無禮,待人苛刻,明明是自己的錯,卻要倒打別人一耙,推卸責任,諉過于人。遇到這樣的人時,一定要控制好自己的脾氣,切莫以暴制暴,而是要保持冷靜和理智,用溫和的、良性的溝通態度去解決問題。如果妳在有本事的同時,又能有一副好脾氣,做到寬以待人甚至是以德報怨,那麼,生活中的很多矛盾和沖突其實都可以迎刃而解,說不定還能為自己收獲一份人情回報。

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